TERMOS DE SERVIÇO — INFINITY KEYS

1. Sobre a Infinity Keys

A Infinity Keys é uma plataforma digital dedicada à comercialização de chaves de ativação (keys) para a plataforma Steam.

Nossos produtos são disponibilizados exclusivamente em formato digital, não havendo qualquer envio físico. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e o produto será entregue de forma automática, conforme as condições estabelecidas na loja.

2. Entrega dos Produtos

Após a confirmação do pagamento, o produto será liberado de forma automática e rápida.

A chave de ativação (key) poderá ser acessada pelo e-mail informado na compra e/ou diretamente na área de pedidos da plataforma do site.

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail válido para receber as informações do pedido.

3. Garantia e Validade das Chaves

As chaves disponibilizadas pela Infinity Keys são verificadas para garantir sua validade e funcionamento.

A ativação dos produtos deve ser feita exclusivamente através da plataforma Steam, seguindo as orientações de uso.

Depois que a chave for visualizada ou ativada pelo cliente, ela será considerada utilizada, não podendo ser transferida, reutilizada ou cancelada, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.

Recomendamos conferir os requisitos e a compatibilidade do produto antes de concluir a compra.

4. Formas de Pagamento

A Infinity Keys utiliza sistemas de processamento de pagamentos, oferecendo as seguintes opções:

• Pix

O tempo de aprovação da compra pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido. A liberação do produto ocorre após a confirmação do pagamento.

5. Fraudes, Abusos e Condutas Irregulares

A Infinity Keys não tolera práticas fraudulentas ou o uso inadequado de seus serviços. Entre as condutas proibidas estão:

• Solicitações de reembolso sem justificativa válida;

• Contestação de pagamentos após a utilização ou ativação do produto;

• Comercialização ou revenda de chaves sem autorização;

• Tentativas de explorar ou manipular os sistemas de pagamento.

Quando forem identificadas práticas irregulares, a loja poderá adotar medidas como cancelamento ou bloqueio do pedido, restrição da conta e limitação do atendimento, sempre conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

6. Cumprimento das Instruções de Ativação

Alguns produtos comercializados pela Infinity Keys podem exigir configurações ou etapas adicionais para sua utilização, incluindo:

• Utilização do aplicativo oficial da loja;

• Execução de comandos pelo CMD ou PowerShell;

• Alterações nas configurações da Steam;

• Uso de VPN, quando indicado;

• Procedimentos específicos de instalação e ativação.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:

Deve seguir atentamente as instruções e o tutorial disponibilizado para o produto.

Alterações no procedimento, omissão de etapas ou utilização diferente das orientações podem comprometer o funcionamento do produto e a cobertura da garantia, conforme as condições informadas previamente pela loja.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato com o suporte antes de realizar qualquer alteração no procedimento recomendado.

7. Suporte Técnico e Conexão Remota

A Infinity Keys poderá oferecer assistência técnica por meio de acesso remoto autorizado, utilizando ferramentas como AnyDesk ou AskLink, quando necessário para a configuração ou funcionamento do produto.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:

• Poderá ser solicitado acesso remoto ao dispositivo para auxiliar na instalação e configuração;

• A assistência remota será realizada mediante autorização do cliente e destinada exclusivamente à resolução de questões técnicas;

• A recusa em seguir orientações ou a interrupção do procedimento poderá limitar a assistência oferecida, conforme as condições de suporte aplicáveis;

• O acesso remoto deverá ser utilizado apenas para fins técnicos, respeitando a privacidade e a segurança das informações do cliente.

8. Trocas e Reembolsos

A Infinity Keys busca oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Por se tratar de produtos digitais, as solicitações de troca ou reembolso serão analisadas conforme as circunstâncias da compra e a legislação aplicável.

Após a entrega e visualização da key, eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso estarão sujeitos à análise, considerando a possibilidade de utilização do código.

Caso ocorra algum problema comprovado durante a ativação, o cliente deverá entrar em contato com o suporte e apresentar as informações necessárias para a verificação.

Para solicitar assistência, poderá ser necessário enviar:

• Comprovante da compra;

• Captura de tela (print) do erro apresentado;

• Descrição detalhada do problema encontrado.

Após a avaliação da situação, a Infinity Keys poderá oferecer uma solução adequada, como:

• Substituição da chave de ativação;

• Reembolso parcial ou integral, quando aplicável.

Todas as solicitações serão avaliadas individualmente, respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

9. Atendimento e Suporte

A Infinity Keys disponibiliza atendimento aos clientes por meio de seu canal oficial no Discord, onde nossa equipe poderá auxiliar em dúvidas e questões relacionadas aos produtos adquiridos.

Canal oficial:

• Discord: canal oficial de suporte da Infinity Keys.

Horários de atendimento:

• Segunda a sexta-feira: 13h00 às 00h00;

• Sábado: 13h00 às 20h00;

• Domingo: 13h00 às 20h00.

O suporte será realizado exclusivamente pelos canais oficiais da loja, respeitando os horários de funcionamento informados.

10. Compatibilidade do Sistema

Antes de realizar a compra, verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de compatibilidade do produto. Nossas keys são destinadas a computadores com Windows 10 ou Windows 11, quando especificado na página do produto.

Não garantimos o funcionamento em Linux, dispositivos móveis, máquinas virtuais, serviços de nuvem ou outros sistemas que não utilizem Windows 10 ou 11.

A incompatibilidade do sistema utilizado pelo cliente não caracteriza defeito no produto, desde que os requisitos de compatibilidade tenham sido devidamente informados antes da compra.

11. Concordância com os Termos

Ao concluir uma compra na Infinity Keys, o cliente declara que teve acesso às condições de uso da loja, comprometendo-se a:

• Ler atentamente todos os termos e condições apresentados;

• Compreender as regras e orientações relacionadas à compra;

• Concordar com as disposições estabelecidas nestes Termos de Serviço.

A finalização do pedido representa a confirmação de ciência e concordância com as condições aplicáveis, respeitando os direitos garantidos pela legislação vigente.

Infinity Keys — Qualidade, preço baixo e confiança.